Книга жалоб отменена

Кабмин отменил обязательную необходимость ведения особой книги жалоб и предложений. Ведение книги жалоб было нормой со времен СССР, для защиты прав покупателей. Книга жалоб отменена!

В ней оставлялись не только жалобы, но и отзывы, предложения по улучшению, рекомендации. Однако правительством обязательная норма отменена, и заведения теперь сами решают вести либо нет книгу жалоб. Главным ее минусом признана подача при жалобе личной информации: ФИО, адрес, телефон. Информация может быть использована недобросовестными предпринимателями, мошенниками.

На практике более действенными являются сегодня иные способы защиты потребителей. К примеру, онлайн отзывы о заведении в сети более объективны. Также существует возможность напрямую пожаловаться в Госпродпотребслужбу либо суд.